第一章  如何成功致富

一、為什麼一般人會失敗

    1、缺乏目標。

    2、目標沒有寫下來。

    3、目標不明確。

    4、目標沒有設定期限。

    5、時常更改目標。

    6、目標太多。

    7、缺乏核心目標。

    8、忘了設定短期目標、中項目標和長期目標。

    9、不願意自己負責任。

    10、缺乏行動力。

    11、自我設限。

    12、無法掌控自己的情緒。

13、不願意好好地努力工作。

14、結交錯誤的朋友。

15、不請教成功者

16、缺乏時間管理。

17、用錯了方法和策略。

18、缺乏自我成長。

19、沒有百分之百地下定決心而且全力以赴地去做。

20、沒有信中在單一目標。

二、人為什麼會貧窮

    1、亂花錢

    2、沒有一個年度存款目標。

    3、旁邊沒有有錢的人。

    4、缺乏資訊。

    5、不懂得如何行銷和推銷。

    6、缺乏領導力。

    7、貧窮的人滿腦子都想著賺錢，可是他們根本不相信、不喜歡他們所做的事情。

    8、缺乏自我成長、自我操練、嚴格自我要求。

    9、貧窮的人缺乏所謂致富的系統。

三、到底成功者做哪些事情擁有哪些成功的想法。

    1、最重要最重要的就是擁有一個核心目標。

    2、當有了明確的核心目標之後，還要有一個非常具體、詳細、合理的計劃來達成。

    3、成功者每一分每一秒都在做最有生產力的事情，其他的事情全部授權出去。

    4、成功者集中在一個目標、一件事情上，直到他成功為止。

    5、成功者永遠跟成功者學習，跟世界最頂尖的人士學習。

    6、成功者掌握資訊，每一份資訊他都要立刻獲取。

    7、成功者擁有大量的人脈。

    8、成功者把焦點集中在付出和顧客的需求上。

    9、成功者做事習慣物超所值十倍以上。

    10、成功者非常會銷售，他們每一天都在銷售。

    11、成功者都是付出者。

    12、成功者非常重視他的身體健康與他的情緒。

    13、成功者比別人更努力。

    14、成功者每一天都在進步。

    15、成功者都是閱讀者。

    16、成功者行動的次數比任何人都要多。

    17、成功者百分之一萬地相信他們所做的事情。

    18、成功者善於研究競爭對手。

    19、成功者擁有一個崇高的使命。

    20、成功者絕不絕不絕不放棄。

四、成功致富的要點

    1、要存錢，要設立一個存款的目標。

    2、一定要開始投資在學習上。

    3、一定要降低你的消費。

    4、每一分每一秒都要做銷售。

    5、不斷建立新的人際關係。

    6、成功的人士，賺錢的人士，他永遠想辦法做得比競爭對手更多、更好，而且服務更快。

    7、把焦點集中在顧客滿意度上。

    8、每一個賺錢的人，都相信賺錢是很好的事情，而且是很容易的事情。

    9、一個人成功，他完全是靠別人。

五、成功致富的步驟

    第一步驟：要明確你的的夢想和你理想的生活方式。

    第二步驟：設立一年核心目標；三年核心目標；五年、十年、二十年、三十年的核心目標。

    第三步驟：要選擇一份適合自己的工作。

    第四步驟：把你的目標，長期的目標集中在成為世界第一名。

    第五步驟：永遠比世界第一名要更努力。

    第六步驟：擁有詳細、可行的計劃。

    第七步驟：不斷地銷售、銷售、再銷售。

    第八步驟：不斷地投資在自己身上。

    第九步驟：永遠采取比別人更多的行動。

    第十步驟：凡事要系統化

    第十一步驟：隨時保持積極的心態。

    第十二步驟：百分之百對自己生命負責任。

    第十三步驟：堅持到底是成功的不二法則。

六、成功者到底有哪些重要的習慣

    第一個習慣：成功者時常做計劃，成功者時常在為未來做規劃。

    第二個習慣：成功者每次都做充分的准備。

    第三個習慣：成功者永遠多走一裡路。

    第四個習慣：不斷地學習、不斷地學習。

    第五個習慣：存錢。

    第六個習慣：相信自己。

    第七個習慣：永遠想別人的需求。

    第八個習慣：成功者把焦點集中在問題的解答，而不是問題的本身。

    第九個習慣：堅持到底是成功的不二法則。

第二章  超級成功心法

一、成功的定義

         成功等於目標，其他都是這句話的注解，不管你的目標是什麼，只要你能夠達成，這就是成功。

二、成功的十步驟

    第一步驟：自我分析

        我認為成功的起始點來自於自我分析，因為每一個人都一定要能夠了解自己。

        1、了解自己到底要成為什麼樣的人？

        2、了解自己人生的目標到底是什麼？

        3、要了解自己最適合做什麼樣的工作？

        4、需要了解自己的優缺點。世界最頂尖的人士都是借由不斷地學習別人的長處，同時來不斷地改善自己的短處而成功的。

    第二步驟：每一個人都要有一個使命感

    第三步驟：每一個人都必須有一個明確的價值觀系統。也就是說每一個人都知道他到底要的是什麼？他最想要的是什麼？他第二想要的是什麼？

    第四步驟：要設立目標

              目標大與小都不重要，重要的是你一定要有一個明確的目標。

    第五步驟：找一個世界級的學習榜樣

              一個人之所以會成功，是因為他有一個學習的榜樣，這個榜樣一定要是世界級的。

    第六步驟：要擁有一套詳細計劃

第七步驟：時間管理

              時間管理的秘訣：

              1、第一分每一秒都做最有生產力的事情

              2、有效地授權

              3、詳細地計劃

    第八步驟：建立組織

              成功者之所以會成功是有別人的幫忙，別人的支持，別人的肯定。所以擁有良好的人脈是成功的基礎。

    第九步驟：要大量地閱讀、不斷地上課以及跟成功者交朋友。

    第十步驟：大量地行動以及不斷地付出

           所以假如你能依照這十個步驟來進行的話，成功一定是指日可待的。

三、當您平常遇到挫折的時候，您個人是如何來處理的呢？

        一個人遇到困難，遇到瓶頸的時候，他不知道如何突破，表示他的資訊不夠。當我遇到這個問題的時候：

    1、我一定開始閱讀一些資料。

    2、我開始聽一些錄音帶，因為我的錄音帶的教材實在是非常多。

    3、我開始上一些相關的課程。

因為從那些課程、那些書，那些錄音帶當中通常會找到答案。假如不行的話，我就去請教在這個領域的專家，他到底是如何克服的，依照這個狀況，我會很快地突破。當你遇到挫折的時候，千萬不要自己在那裡研究老半天，通常是研究不出來的，一定要借由其它的管道，其它的資訊，其它的訊息，這樣才能很快地突破你目前的一些瓶頸。

四、一個人要如何才能突破自己的心理障礙呢？

    最快突破的方式：

    1、明確你的障礙是什麼。

    2、想出二十個方法來解決這個障礙。

    3、找出最可行的方法，然後立刻去行動。

        所有的改變最重要的在於你的意願，一個人一定要自助之後別人才會幫助他，這一點是非常重要的。

五、一個人如何才能增強自信呢？

    自信心來自於：知識、經驗、計劃加准備。

六、一個人要如何才能轉換自己的負面情緒呢？

        事實上每一個人都有負面情緒，關鍵不是在於如何轉換，關鍵是在於負面的情緒不要維持太久，事實上情緒可以立刻消失的，這只是一種決定。我今天跟一個人吵架，我可以氣個半死，一直想，一直念，不斷找一群人來談論這個問題；或是說我可以決定現在停止，因為對我沒有什麼幫助，我還有更重要的事情要做。當你有更重要的事情要做的時候，你已經忘記了那個負面情緒。

七、要怎樣做才能成為一個很棒的、很傑出的領導者？

    1、要比任何人更努力。

    2、凡事要全力以赴

    3、要制定一個明確的組織目標，有一套詳細的計劃。

        同時要求每一個部屬給你他達成目標的方案，跟你討論之後你親自監督。同時一個領導者必須不斷增長見聞，增長知識背景及專業知識，這樣人家才會信服他。

八、經營一家公司，要如何做才能提升業績呢、

    1、要增加顧客的服務人數。

    2、增加顧客每次的消費金額。

    3、增加顧客消費的頻率。

九、一個人要如何做，才能把時間管理做好？

    1、設定明確的目標。

    2、依照目標設定詳細的計劃。

    3、研究自己浪費時間的習慣，並解決它。

    4、同時提醒自己要做最有生產力的事情在每一分每一秒。

    5、不斷和成功者接觸。

    6、一定要接近你希望成為的對象。

十、一個要要怎麼樣做才能成為一個超級銷售人員呢？

    1、一個超級銷售人員必須每天拜訪所謂的三A級的顧客。

    2、要非常了解產品的專業知識，以及產品對客戶的好處。

    3、就是一定要事先了解顧客會有哪些抗拒點。

十一、一個人要如何做才能賺大錢？

    1、一定要選對行業，做你自己喜歡做的事情。

    2、一定要選擇你認為市場上最好的商品來做銷售。

    3、努力成為行業的第一名。

    記住：賺錢就是靠推銷。

十二、要怎樣做才能到達平衡式的生活呢？

        要設定定時、定點的計劃。任何事情都要有定時、定點，平衡式的生活也是一樣的。

十三、怎樣做才能做好一個生涯規劃呢？

    生涯規劃還是目標設定的技巧，只是你想得比較遠。

十四、一個業務員要如何才能增強陌生拜訪的信心呢？

    1、客戶只有熟與不熟，沒有什麼陌生與不陌生。熟與不熟，今天見到了，談一談就熟了。

    2、你對你的產品有百分之一萬的信心，你知道對顧客一定有幫助。

        陌生拜訪之前，一定要了解這個顧客到底有哪些問題？你的產品可以幫助他解決哪些問題？可以幫助他滿足什麼樣的需求與期望？人家之所以選擇你，是因為他對你的期望比較高，所以你千萬不要讓別人的期望變成失望。只要你完全了解他的需求，完全了解他的問題，你知道在市場上只有你的產品可以滿足他，那你進去見他是很容易的事情。

十五、如何才能在短時間內閱讀大量的書籍？

    有一個概念：學習一定要有計劃性。要針對目前自己的需求來閱讀。

十六、一個人如何才能發現自己真正的問題？

    1、加入一些團體，課程，借由別人來反省自己。

    2、向朋友尋求中肯的建議，“假如你今天可以給我一個建議讓我更進步的話，那會是什麼？”

十七、一個人要怎麼樣來做決策呢？

       事實上決策來自於資訊，一個人做決策之前，要擁有相關的完整、正確的資訊。

十八、要怎麼樣做好一個行銷企劃案？

    1、先確定你的市場的定位。

    2、分析市場上競爭對手以及自己的產品的優缺點，並不斷改善缺點。

    3、針對目標市場群做大量宣傳廣告，告之產品最大的好處是競爭對手沒有的。

十九、如何才能夠建立組織的共識和向心力？

一個組織最重要的就是向心力。

1、向心力是一個公司最大的資產。在凝聚共識之前，一定要有一個共同的目標和遠景。同時要告之部屬說，達成這樣一個組織的目標，對他有什麼好處。

2、每一個人都要負責一件事情，分配責任，找最適當的人負責他最拿手的一些事情，這樣的話會很有效率。當每一個人都有責任感的時候，他就會全力以赴去達成。

3、監督部屬達成狀況。

二十、上激勵課程對我們來說有什麼的好處呢？

        上課不一定會成功，可是不上課要失敗很多次，上課主要的目的是濃縮別人的經驗，成功最快的方法就是用已經證明有效的方法。課程之中你可以集中你的精神來真正的自我了解，自我分析，來真正地探討自己的問題所在。每一個人都需要給自己一些時間，來靜下來徹底地思考。雖然你每天在做，同時你每二三個月都要來重新地思考，提醒自己。成功最重要、最重要的關鍵就是擁有最新、最好的資訊。所以上課可以得到這樣的一個最新的資訊，這樣的話你的專業知識比別人豐富，你懂別人不懂的，那個競爭對手鐵定要遭殃。

二十一、不良的習慣要怎樣做才能去改變呢？

    第一步驟：明確你到底要改變哪一個習慣。最好拿出一張紙，用筆把它寫下來。

    第二步驟：改變要靠意願，所以你必須激起自己百分之百現在要立刻改變的意願(不是想要改變，而是一定要改變)。

    第三步驟：是必須打斷自己的慣性。

    第四步驟：必須輸入新的資訊或是新的習慣。

二十二、如何才能專心做好每一件事情？

        專心是成功者必備的條件。專心的習慣是慢慢培養起來的。設定一個獎勵的系統來幫助自己養成這樣的習慣。

二十三、怎麼樣才能有效的激勵部屬呢？

        激勵的目的是幫助他成功，幫助他成長，幫助他做事更有效率，幫助他自我提升。然而激勵最好的方法是自我激勵。如何自我激勵，事實上很簡單，就是要不斷地舉證一些世界上最頂尖的人士，他們是如何激勵自己的？他們是如何的奮斗？把他們這些真實的故事搬到你的會議桌前來，不斷地透過這樣的分享，讓別人知道，原來成功需要做這麼多事情。這樣會讓他產生一種動力。人的動力大部分都是來自於對自己現狀不滿意。因為他看到比較好的，因為他希望成為那個樣子，所以他的動力開始產生。比較不一定是成功唯一法則，可是借由比較來提升自我，我覺得這是很好的一個想法。

二十四、如何克服拖延的習慣？

    時常寫：凡事馬上行動!

二十五、如何克服三分鐘熱度的心理狀態？

    唯一解決的方法就是當你做一件事情，就必須決定要堅持到底。一開始就有這樣的理念，你就不可能放棄。決定不放棄，你已經不可能有三分鐘熱度這個問題。今天要做這份工作，不把它做到最好，不把它做到世界第一名我就不換工作。以這樣的想法事實上就不會有這樣的問題。

二十六、要怎麼才能訓練自己的組織能力？

    找一些有組織能力的人來教你，閱讀一些組織能力好的人寫的書籍。

二十七、傳統事業假如又增加副業的話，要怎麼做才能做好時間管理？

    1、先問自己為什麼要增加副業？增加副業的目的在什麼地方？

    2、一定把一件事情做到最好才開始從事副業。

二十八、怎麼樣才能持續做好自我激勵呢？

    自我激勵要：

1、每天閱讀資訊。                2、每天自我反省

二十九、一個人怎麼樣才能突破自我的設限呢？

問自己以下的問題：

1、這個自我設限的觀念帶給我哪些好處？

2、對我有什麼壞處？

3、問自己什麼時候要解除自我設限的想法？假如是現在的話，我應該怎麼想，可以幫助自己更成功？

三十、一個人要怎麼才能保持旺盛的企圖心？

企圖心來自於內在：凡事以挑戰紀錄為目標，向不可能挑戰!

三十一、一個人要如何樂在工作？

        最重要的是選對工作，透過工作他可以實現他的理想，他做的每一件事情都是跟他的理想越來越接近，他發現他每做一件事情，績效都越來越好，他就會越來越喜歡工作，他就會樂在工作中，形成良性循環。

三十二、一個人要怎樣才能增強自己說話的技巧呢？

    最重要的是你為什麼要說這些話？你的目的在哪裡？

        真正的技巧是你是否真正相信你所講的話，同時你很清楚你的理念是什麼，你要分享的是什麼。

三十三、怎麼樣突破現有的收入呢？

        記住：永遠不是你能不能賺到這麼多錢，永遠是你要不要，永遠是你願不願意付出那麼多，你賺的錢跟你付出的心血成正比，在我的成功心法裡有一句話：看他的結果就知道他付了多少。所以當你覺得你的收獲不是很大的時候，表示你過去的付出還是不夠，去研究那些有錢人到底是如何付出的，培養他們的習慣、做他們做的事情，這樣子的話，你一定會增加收入的。

三十四、當一個人處於低潮的狀態的時候，他怎麼克服這種心理狀態？

        去找成功者交談、去上成功的課程；換一個環境，找一個人交談；閱讀一些書籍、一些新的資訊；或是做一些不同的事情，或是去旅遊，或是每天靜坐冥想。我本人就是用類似這樣的方法度過低潮。

三十五、那我們怎麼樣才能夠激勵一個人呢？

       最重要的是那個人必須要有一個明確的目標，而且是一定要達成的決心 ，而且願意全力以赴來達成；同時有一套詳細可行的計劃，並且透過監督，然後有人可以指導他，哪裡做錯、哪裡做對；教他一些時間管理的方法；教他一些成功致富的哲學與觀念；教他一些做人處事的道理；讓他可以隨時地跟一些成功者接觸；閱讀一些成功的書籍，上一些成功的課程。這樣子的話，這個人應該就可以很容易被激勵起來。

三十六、要如何做才能提升工作效率呢？

    做好時間管理。做任何事情第一次就把它做對，第一次就做到最好!

三十七、當一個人他的業績高低起伏、無法穩定，那要怎樣才能克服這種狀態？

        這表示達成業績的計劃不夠詳細，拜訪顧客的行程沒有排滿。沒有顧客可以拜訪就是業務員最大的問題，他必須不斷地開發新的顧客，每天至少有三到四位3A級的顧客可以拜訪；同時提供最佳的服務給顧客主------最迅速、最親切的服務。

三十八、我們怎樣才能更了解顧客的心理呢？

        問顧客，你到底要的是什麼，不要去猜。“假如我今天要讓你百分之一百滿意，請告訴我，我需要怎麼樣地服務你，你才會覺得這是很好的服務。因為提供給你最好的服務是我的工作，這是我的經營理念。我希望每一個接觸我的顧客都很快樂地跟我合作一輩子。”所以了解顧客最好的方法就是問顧客，而且仔細地傾聽，要聽出他講話真正的意思。

三十九、要怎麼樣增員？

        增員和銷售的過程是一模一樣。永遠要思考當這個人加入你的組織，你可以帶給他什麼好處？帶給他最大的好處是什麼？你可以帶給他的這些好處是競爭對手沒有的，而且是他最需要的。

四十、一個人要怎麼樣來克服自己的職業倦怠？

    1、你需要去充電。

    2、你有沒有永續經營的概念。

    3、你工作的使命是什麼，你為什麼要工作。

        當你問你自己，你當初為什麼要做這份工作？你開始找到你的初衷之後，事實上那個倦怠是自動克服的。

四十一、當理念跟別人不同的時候，要怎麼樣做溝通呢？

    1、聽別人講。

    2、贊同別人是對的(即使你認為他講的是錯的)。

    3、傾聽，傾聽之後開始慢慢地分享。

        溝通不一定要認同，可是溝通一定要彼此互相分享與了解：了解也不一定要認同，可是至少我們知道彼此在想什麼。這樣子是蠻好的一個溝通態度。之所以溝通不好是因為態度不好，所以要有一個新的溝通的效果就要有新的態度。做任何溝通都是從態度開始的。

四十二、要如何做好公眾演說呢？

        公眾演說最重要的是你必須說你所做的事情，以幫助別人、造福人群的心態來分享。同時在演講之前一定要把你的大綱死出來，以及你所想要表達的最重要的一些觀念。建議每一場演講，假如是一個小時的話，至少分享十個你認為對顧客最有幫助的觀念。以這樣的想法來分享的話，顧客會覺得非常的好；而且聽眾會感覺到真正對他們有所幫助，所以你也會覺得很有成就感、很有意義。

四十三、假如一個人他的時間老是不夠用的話，那來如何來解決？

        時間不夠用就是時間管理不當，時間管理不當就是不知道自己要什麼，也就是他的價值觀矛盾。建議去看幾本書：我老師安東尼•羅賓的《激發心靈潛力》和《喚醒心中的巨人》以及柯維的《與成功有約》，第四個是陳安之的《自己就是一座寶藏》。

四十四、為什麼有些人老是不快樂呢？

        事實上快樂與不快樂這是很簡單的問題。人之所以會快樂，第一個因為他決定要快樂，第二個他的規則很簡單；人之所以不快樂通常都是因為你沒有決定快樂，第二就是你的規則太硬，太難達成>

四十五、人際關係相處的最高原則是什麼？

    1、花時間，任何人會感覺他的關係好，因為他覺得別人有花時間跟他在一起。

    2、就是要百分之百地接受對方。

    3、是要不斷找出他的優點，贊美他。

    4、要開始傾聽。

        因此，花時間相處，百分之百地接受，不斷地贊美，時時地傾聽，這就是人際關係處理最高的原則。

四十六、成功者必備的條件和因素是什麼？

    成功者必備的條件大概有三個：

    1、下定決心!           2、下定決心!          3、下定決心!

四十七、二十一世紀每個人都必須掌握哪些資訊和關鍵，才能夠使自己更成功？

    二十一世紀是資訊的時代，成功最重要的關鍵就是掌握最新最好的資訊。

    每一個人在二十一世紀要成功，需要具備五項資訊：

    1、目標設定的能力。

    2、時間管理和計劃的能力。

    3、推銷的能力。

    4、行銷的能力。

    5、領導力和掌握資訊的能力。

        假如你這五點的技巧都非常好的話，你已經成功了；不然你就是一定在成功之路上。

第三章  超級成功法則

成功法則一：成功等於百分之百顧客滿意度

        以前我對成功的定義是成功等於目標，其他都是這句話的注解。到底你應該把什麼當作你的目標呢？事實上每一個人之所以會成功，是因為他做了非常好的服務，然而服務又是怎麼樣定義呢？事實上服務就是顧客滿意度。那什麼叫做好的品質呢？品質還是顧客滿意度。

成功法則二：服務就是要做到超越顧客的期望

    1、必須了解目前顧客對你有什麼樣的抱怨？這是要加強的地方。

    2、必須了解顧客對我們的期望。

    3、要設法達成顧客的期望。

    4、要進一步超越顧客的期望。假如你能做到這一點的話，你就可以做到非常好的顧客服務。

成功法則三：每個人都必須了解成功來自於維持所有顧客對他的向心力

        我曾在演講的時候問過我的伙伴們：你們到底從事什麼行業？其中，做保險的就說：“我從事保險業”，做房地產的就說：“我從事房地產行業”……其實都錯了。事實上所有的人都是從事一種行業，那就是人際關係的行業。

        每一位取得成功的人都是因為有一群人在支持他，他的成功是來自於這群人對他的向心力。

成功法則四：一定要比去年努力四倍

        每一個成功的人都需要找尋成功的方法，每一個成功的人都必須要比他的競爭對手更努力。

        就像有人問比爾•蓋茨：“你是不是總是瘋狂地工作到清晨四點？”他說：“偶爾啦，但大部分都是工作到十二點，然後吃晚餐，然後回家之後再閱讀一個半小時。”我們看看這位四十歲的比爾•蓋茨，世界首富，他晃是比你更努力？假如是的話，我想今年不止要努力四倍，可能要努力十六倍了。

成功法則五：要爭取到大客戶

        要釣魚絕對不要釣小魚，一定要釣鯨魚；你釣了一池的小魚，也比不上釣一只鯨魚，因為一只鯨魚就可養活你二十年。

成功法則六：成功者需要不斷地自我分析

        事實上，每一個人要成功都必須不斷地自我分析、自我了解。成功者都要做這樣的事情，一般失敗者大部分是沒有做這樣的分析的。

成功法則七：請你的顧客或請你的同事給你一些中肯的建議

        每一個人都有一個思考的盲點。突破盲點最好的方式之一，就是借由別人來提醒你自己。

        假如你願意從今天開始，請別人給你提出一些良好建議，你一定會進步得非常非常快。不要遇到問題總是一人在那裡分析。記住，你遇到的問題通常是沒有辦法分析到透徹的程度，不然你也不會有這樣的問題存在，假如你可以分析透徹的話，事實上它對你已尼不是問題了。

成功法則八：永遠要找最棒的人來幫你工作

    我一再地強調，成功最快速的方法：

    1、為成功者工作。

    2、與成功者合作。

    3、找成功者為自己工作。

成功法則九：凡事一定要定一個至少要有三年以上的成功計劃

        就像一個公司要開發新產品，他不能說：我來想一想，今年到底要開發什麼產品，結果到了明年才研究，事實上這樣的一個公司很容易就被市場所淘汰。

        一個成功的企業必須對自己產品的發展方向有一個非常清楚的藍圖，同時至少必須思考到三年之後的研發計劃。

        在市場上之所以會有領導者，是因為他能預知未來。預知未來就要掌握充分的資訊，能夠了解顧客要的是什麼，甚至顧客未來需要什麼，他都已經事先掌握好了，所以他才能夠捷足先登，凡事搶第一。只要是第一的話，市場占有率通常是比較容易擴大的，這也是我認為非常重要的成功法則之一。

 

成功法則十：要定期給自己一些思考的時間

        你一定要人自己一段可用來思考的時間，思考你目前所走的方向是不是你要的，你是不是正朝著你的人生方向前進；是不是正在做你喜歡做、你想要做的事情；你是不是很滿足，你在哪一個地方還可以改善，你做事的方法是不是還有更好、更多的選擇。

        凡事要定時、定期、定點，要有一個規律，你就可以復制一個這樣的行為模式，就可以隨時充滿活力。

成功法則十一：管理人員的重要的工作

    這個法則是針對管理人員的。我認為一個管理人員非常重要的工作就是：

    1、給部屬設定一個非常明確的目標。

    2、要求部屬設計一套非常詳細的計劃來實現這個目標。

    3、跟主管來討論，他們這個計劃到底哪裡可以更進步。

    4、主管必須至少每個星期來監督工作伙伴的計劃。

成功法則十二：企業經營者最重要的三件事

    這個法則是針對企業老闆的。我認為每一個老闆最重要的事情大概有三件：

    1、企業經營首重人事管理，維持公司的向心力。

    2、要不斷提供新的產品，銷售給舊的顧客群。(推出新產品、改良舊產品)

    3、必須大量去行銷。

        這三點我認為是企業經營者必須做的最重要的三件事情，同時也是最有生產力的三件事，其他的事情大多就需要授權給別人去做。

成功法則十三：要大量地閱讀

        所有的成功者、所有的領導者都是閱讀者，每一個成功的人都是不斷在閱讀怕人。

成功法則十四：你的命運決定於你的朋友

        我想再強調一下你的朋友對你的影響力，甚至可以說你的命運不決定於你自己，而決定於你的朋友。因的朋友會影響你的行為模式。

        所以你必須想辦法讓自己不要掉入負面的影響之中，你必須主動地去參與正面積極的有影響力的團體和組織。這樣對你的成功才是很有幫助的。

成功法則十五：成功是一種選擇，一種決定更是一種承諾，一種持續不斷的過程

        每一個人都必須對自己的選擇負責任，這是很重要的一個概念。所以假設你不滿意你目前的生活狀況，不滿意你的居住環境，不滿意你的工作模式，不妨重新選擇一下。重新選擇也許有風險，可是也可能帶給你更好的機會。所以你不妨思考研究一下，在目前的生活環境當中，有哪些是你不滿意的地方，因為這是你過去做了錯誤的選擇。

        每一個人每一天都是在選擇和決定過程中而度過的，所以不妨仔細研究在過去十年當中，你做了哪些對的決定或哪些錯的決定，來好好地自我反省一下。如此一來，可以在二十一世紀讓我們的未來變得更好!

成功法則十六：永遠要找更好的方法來作同一件事情

    事 情

        我不斷地提到我寫書的速度越來越快，我的生產量越來越大，我公司業務員的能力也越來越強，這是因為我找尋到更好的方法。做任何一件事情都一定會有更好的方法。

        所以關鍵在於當你做完一件事情以後，或是還沒有做之前，你就要問你自己：有沒有更好的方法來進行？做任何事一定有更好的方法，只是你有沒有這樣的企圖心來找尋它。

成功法則十七：相信每一個人都可以做到最好

        我相信每一個人都可以做到最好。不是你能不能的問題，永遠是你要不要的問題。

        記住：成功永遠決定於你要不要，而不是能不能，要的話，方法一定找得出來。假如你不要的話，再多的方法對你來講也是無效的。

        有些事情看起來幾乎是不可能，但當你下定決心時，它立刻就會變得簡單。

成功法則十八：成功的時候要乘勝追擊，失敗的時候一定要加倍努力

    當你有了乘勝追擊、加倍努力的概念之後，你就會持續不斷地前進。

        事實上，成功者就是有不斷超載自己的概念，就是要不斷地乘勝追擊，如果失敗便加倍地努力練習。我覺得這一點就是世界級成功者必備的條件。

成功法則十九：每一天一定要做正確的檢討

        以前我在推銷廚房用具的時候，若顧客不買，最後我都會追問一句：這位先生(女士)，因為我是新人，我很想在我的工作領域中出類拔萃，我很想進步，當然我知道進步的唯一方法就是由顧客給我意見。那麼先生(女士)，可不可以請你告訴我，你今天沒有買我的產品的真正原因是什麼？當他們聽到我是新人，我這麼想突破，他們都會把真正的原因告訴我，因此我就會對自己做出深刻的檢討，就有改善的機會。

        同時，凡事也要掌握正確的資訊，成功機率才會大幅度地提升。

成功法則二十：做事情一定要有詳細的計劃，同時要有後援的計劃

        一個人之所以會慢慢步向成功的道路，是因為他的計劃越來越詳細，越來越周密。他不斷地檢討他的計劃，復習他的計劃，請教別人給他建議，告訴他如何成功地計劃。這樣他成功的要率會大幅度地提升。

成功法則二十一：不要忽略人脈的重要性

        想成為行業中頂尖的人，就要仔細研究這個行業中最成功的那個人是如何做到的，而最好的方法就是親自去請教那個人。那個人告訴你的比較直接、也比較正確。

成功法則三十四：每天一定要做運動(一個星期至少要運動四----五天)

        成功很重要的關鍵，就是強烈地行動，然而可以強烈地行動、大量的行動的主要的支撐就是要有良好的體力。

        從小的地方開始，逐步地、慢慢地做一些有氧運動，來幫助自己更健康、更有活力。

成功法則三十五：凡事一定要積極，但絕對不要心急

        一個人要跟別人競爭，就要了解自己目前的處境，凡事一定要積極思考，但是絕對不要心急。快與穩，我一定選擇穩之後才快。人生不是短跑，人生是馬拉松，穩了之後，就自動會快起來。快而不穩，飛機一定會解體，甚至會有墜機的危險。所以我不斷地提醒大家，穩比快要來得重要，不是你可以走得多快，而是在穩中慢慢加速，朝著所定的方向和目標前進。

成功法則三十六：永遠保持感恩的心

        一個成功的人，必定是一個感恩的人；一個感恩的人，也必定會是一個成功的人。

成功法則三十七：要不斷地研究如何吸引好的人才加入你的組織

    不斷地吸引人才是企業成功最重要的關鍵。

    吸引人才最好的方法就是：

    1、擁有最好的商品。

    2、擁有最好的理念。

    3、擁有最好的制度。

    4、對這個員工非常非常地尊重。

成功法則三十八：服務顧客、聯絡顧客一定要有系統

        我一再地強調，一個成功的推銷員百分之七十五的時間需要做銷售，百分之二十五需要做服務。假設我今天要做推銷工作，我會從星期一到星期四做銷售，星期五的時候我就要做服務。這樣的比例是很正常的，所以我每個星期都可以在固定時間打電話給我的顧客。做生意一定要看長期，不要看短期。

成功法則三十九：你一定要了解顧客對你的反應如何

        了解顧客對你的反應最好的方法就是請問顧客；今天我哪裡服務得很好？哪裡服務得不好？不斷地尋求顧客給你中肯的建議，這一點是你需要做的事情，而且是現在就需要做的事情。

成功法則四十：你必須要時常問自己一些問題。

    1、我們的產品對顧客有什麼好處？

    2、我們的產品為什麼賣得這麼貴？

    3、我們的產品為什麼要比競爭對手的好？

        永遠要仔細了解顧客想要的是什麼，你能給他的是什麼，你能不能滿足他的需求物超所值十倍以上，這點是非常重要的。

成功法則四十一：要將自己的目標向公眾做出承諾

    要將自己的目標向公眾做出承諾，這樣才能激勵自我。

        “成功的秘訣就是敢於向公眾承諾，而且敢於面對那些非常討厭你的人，告訴他們你會達到什麼目標。他們就會想盡辦法拖你的後腿，想辦法讓你不能實現，想辦法讓你下不了台。當你達成之後，你就可以說：See, I get it。你就可以反證明給他看，得到一種無比的成就感。”安東尼羅賓時常用這種方法來激勵他自己。

成功法則四十二：了解自己最大的障礙在什麼地方

        第一個人都想設立目標，都想要成功。然而要成功、要達成目標、一定會有障礙，所以必須找出阻止你前進的最大障礙。

        假如今天阻止你成功的原因是因為你的情緒控制不良，你要想辦法學習如何控制情緒。

成功法則四十三：達到目標一定要有一套獎勵的計劃。

    我們每次實現一個目標都會告訴自己，我要擁有什麼樣的獎勵。

成功法則四十四：要不斷減少工作上的錯誤

        要在市場上占有競爭優勢，就必須要降低犯錯誤的機率，必須研究自己在哪裡做了哪些錯誤的決定或決策，或是做了一錯誤的選擇。必須不斷地改正這些錯誤的地方，這樣，才會越來越成功。

成功法則四十五：每一個人都需要靠顧客轉介紹來過生活

    絕對不要靠天天開發顧客過生活，一定要透過顧客轉介紹過生活

成功法則四十六：研究企業的淨利到底有多少

        顧客服務排第一位，降低成本排第二位，不斷地提升品質排第三位，第四位就要研究淨利。

成功法則四十七：節儉

        不斷地提升收入，不斷地降低支出，這樣才可以擁有更多的財力來支持自己做自己喜歡做的事情。

成功法則四十八：找對的對象推銷產品

        找立刻迫切需要你產品人的人，找這樣的人做拜訪，找這樣的人做服務，成功的機率會非常大。而且他一旦得到他要的好處之後，他的宣傳力會很大。因為他得到了幫助，找這樣的顧客來做推銷，來做拜訪，在你事業上會比較成功的。

成功法則四十九：按部就班

    按部就班是成功致富最快速的方法之一。

第四章  超級推銷學

一、成功的推銷員需要具備什麼樣的條件態度和技巧

    1、從相信產品開始。百分之一萬地相信自己的產品。

    2、了解自己產品的專業知識和競爭對手產品的專業知識。

    3、以最短時間采取最大量的行動。

    4、拜訪對的顧客。

    5、設計自己產品介紹的方法。

    6、設計怎麼樣成交的方法。

二、如何讓一個顧客快速地跟我們購買產品

    當顧客了解所有的他所需要知道的信息，他購買產品是很快的。

    1、為什麼顧客要購買自己的產品。

    2、為什麼顧客一定要購買自己的產品

三、如何讓顧客購買自己的產品而非競爭對手的產品

    1、塑造產品的價值，同時與更貴的產品比較。

    2、如果是最貴，因為最好的就是最貴的，只有一流的產品才能賣一流的價錢。

四、如何快速提升業績

    1、使時間滿檔，做最有生產力的事情。

    2、提供卓越的服務，持續不斷地關心。

五、如何設定目標

    1、設定收入目標，明確方向，知道每天需要拜訪多少位顧客。

    2、另外有兩個偉大的目標：

    1) 以顧客滿意度為目標。

    2) 把自己設定成為世界第一名推銷員

六、了解顧客的背景

    事先了解顧客的背景資料是百分之一萬重要。一定要很了解顧客的背景。

七、如何建立信賴感

    只有當人們喜歡你，才會相信你。

    1、配合對方講話的速度。

    2、模仿對方肢體動作，但不要同步模仿。

八、成功的推銷員需要具備哪些關鍵

    1、要使用顧客見證。

    2、要時常地問問題。

    3、事先解除搞拒點。

    4、一定要復習自己產品的優點，以及競爭對手產品的缺點。

    5、銷售就是幫助顧客解決問題。

    6、需要具備強烈的企圖心。要保持旺盛的企圖心，就需要跟比我們更棒的在一起。

    7、要教育顧客購買自己的產品有什麼樣的價值，對他有什麼好處，不購買會有什麼樣的損失。

    8、寫感謝卡。

    9、讓別人知道自己在賣什麼。

九、如何讓顧客大量轉介紹

   1、要問顧客，問每一個人。轉介紹不一定是買自己的產品的人才可以幫自己轉介紹。

    2、提供物超所值的服務。

十、如何突破瓶頸和職業倦怠

    1、技巧不夠。

    2、不是很熱愛自己的工作。

十一、成功推銷員的信念

    1、我可以銷售任何產品給任何人在任何時間。

    2、我一定可以做到。

    3、馬上行動。

    4、我永遠比競爭對手多做一點。

十一、如何快速提升銷售技巧

    1、詢問自己的顧客。

    2、時常做自我檢討：哪裡做對了，哪裡做錯了，哪裡可以更好。

    3、一定要完成銷售進度的目標。

    4、每一個人都不能有任何的借口。

    5、任何的目標都可以實現，我要我願意。

 

第五章  超級NAC心理學

    當我了解NAC學問之後，當我運用到自己的身上，我發現：我個人的自信心提升了，恐懼感消除了。運用NAC的方法讓我倍增了數十倍的行動力，所有我想到事情都可以立刻行動，而且是興奮地采取行動。這些NAC的方法實踐在我個人的身上，幫助我在非常短的時間內創造出非常驚人的績效。所以假設今天我能夠把我所學到的NAC技巧分享給各位聽眾的話，只要你願意真正去嚐試，真正去實踐它，我相信你的生命一定會有所改變。

一、失敗者與成功者最大的差別

    1、就是沒有下定決心。

    2、還是沒有下定決心。

    3、仍然是沒有下定決心。

二、什麼是成功最重要的關鍵

成功與失敗都是來自於每日行動的累積，所以透過NAC神經鏈調整術的方法，來改變我們每日行動的方向，長久累積下來，我們熱必可以改變我們自己的人生，創造更美好的未來。甚至運用NAC來幫助更多的人成功，幫助更多的人實現他們的夢想，幫助更多的逃離他們窮困的生活。

我發現一個人之所以成功，是因為他行動的次數比別人多。像我以前拜訪顧客，打陌生電話，人家一天打十通，我一天打三十通，他一天打三十通，我一天打一百通。他練演講，我也練演講，他一天練十分鐘，我練三個小時，他明天不練，我第二天再練三個小時。我發現我之所以在三十歲之內創造出非常驚人的績效，是因為我行動的次數比任何人都還要多。

NAC神經鏈調整術就是要激發你的行動力，讓你可以掌握成功最重要的關鍵-----也就是行動的次數。

三、NAC神經鏈調整術到底對我們有什麼幫助

    實際上，NAC神經鏈調整術最主要的目的就是改變個人的行為和習慣，或是改變你一些自我設限的想法。

四、NAC神經鏈調整術的六個重要步驟

    第一步驟：明確你所想要的，以及是什麼原因阻止你來達成你所想要的。

    第二步驟：找出改變的著力點，也就是找出改變的意願。

        改變永遠是意願的問題：

            1) 事情一定要改變。

            2) 我一定要改變。

            3) 我可以改變。

        一個人會行動的原因：追求快樂和逃離痛苦。

    第三步驟：打斷舊有的慣性，終止舊有的習慣。

    第四步驟：輸入新的思想，輸入新的方法。

    第五步驟：加強神經鏈，讓它更粗一點，更強壯一點。

        調整和加強神經鏈：

            1) 視覺化想象。

            2) 建立心錨。

    第六步驟：我們要測試它。

五、加強神經鏈的原則

    1、任何的行為只要不斷重復地加強，它終究會變成一種習慣。

    2、任何的行為只要不去加強它，這個行為最後一定會消失。

六、加強神經鏈的方法

    1、定期地加強。

    2、不定期地加強。

    3、超級大獎勵。

    4、要有驚喜。

七、超級NAV心理學確認字名

    我每天大量地吸引著成功和財富。

    我可以擁有任何人間美好的事物。

    我是一個非常成功的人，我過著平衡式成功的人生。

    我很樂意接受更多的財富和更大的成就。

    成功致富的機會不斷地被我吸引而來。

    成功一定是屬於我的，因為我是值得的!

    我擁有大量的財富，我的生命充滿了快樂和希望。

    我擁有無與倫比的自信和魅力。

    我的思想專注於創造成功和財富。

    我擁有偉大的思想。

    我擁有超強的行動力。

    我每天樂在工作，成功和財富大量地流到我身邊。

我好像磁鐵一樣大量地吸引著成功和財富。

我每一天都很幸運，我過著快樂、幸福、美滿的人生。

是的，我可以擁有一切。

是的，我可以實現任何的目標和思想。

沒錯，成功一定是屬於我的!

 

第六章  超級快速致富的秘訣

一、快速致富的關鍵

    1、不是以賺錢為目標，而是要做自己有興趣、有熱情的事。

       賺錢的態度比賺錢的方法更重要。

    2、做好時間管理，每一分每一秒做最有生產力的事。

       最有生產力的事：

       1) 不斷地開源。

       2) 不斷地節流。致富不是看你賺了多少錢，而是看剩下多少錢。

    3、做別人做不到的事情或是別人認為不可能的事情。因為這樣競爭對手比較少。

二、快速致富的七大步驟

    1、致富開始於思想。

       1) 相信自己可以快速致富。

       2) 要相信賺錢是很容易的事情。

    2、量大是所有致富的關鍵。

       量大夠大的原因：

       1) 市場不夠大；              2) 產品品質不好；

       3) 銷售技巧不好；            4) 行銷能力不夠；

       5) 服務不良；                6) 知名度不夠大。

    3、要有一套系統。

    4、要復制。量要大，速度要快。

    5、借力使力。

    6、算准時機。

       1) 市場需求量很大；

       2) 供應者很少。

    7、馬上行動。

三、影響收入的四大因素

    1、市場需求量夠不夠大；

    2、產品的供給者少不少；

    3、產品的品質是不是一流；

    4、量夠不夠大。

四、快速致富的方法

    1、Lag time;

    去全世界找哪裡有已經成功的行業、已經成功的店面、已經成功的案例，是我們這個當地還不知道的，然後把它搬到當地來。

    2、要思考國際市場；

    3、要思考“如何睡覺還能賺錢”；

    4、是時常問自己“有誰可以大量購買或者銷售我的產品”。

五、借力使力的方法

    1、利用公關；

    2、不斷地學習；

    3、利基行樂。

六、做生意失敗的原因

    1、沒有找教練來教導；

    2、缺乏資金；

    3、缺乏好的人脈；

    4、缺乏知識。

七、行銷的點子

    1、世界上沒有任何一件事情是完美的，每一件事情都可以改進，這就是成功的機會。

       1) 把東西變得更小；

       2) 把東西變得更安全；

       3) 產品的種類最完整或最好的；

       4) 把東西變成“自己可以組裝的”；

       5) 把東西變得更輕；

       6) 把東西變得更方便；

       7) 把東西變成可以隨身攜帶；

       8) 把東西變得更大。

    2、金字塔行銷法：

    讓顧客用更低的風險、更少的價錢、更短的時間來嚐試你的產品。

    3、我們賣的不是產品，是企業本身。

    4、永遠把時間集中在銷售。

    5、了解人性及與人相處的能力是致富最重要、最重要的關鍵。

八、建立人脈的方法

    1、必須覺得建立人脈是常重要的事情；

    2、人脈要找對地方；

    3、主動出擊；

    4、微笑；

    5、誠懇地關心別人；

    6、贊美別人；

    7、找到共同點；

    8、一定要先傾聽；

    9、提供自己的一些資訊給對方；

    10、主動幫助別人。

    人性的需求：

       1) 每一個人都需要被尊重、被尊敬；

       2) 每一個人都喜歡被注視、被注意。

    11、不斷地感謝別人；

    12、寫激勵的紙條給別人；

    13、都是為別人著想。

九、銷售的法則

    1、要尊敬你的顧客；

    2、到底誰才是你的顧客；

    3、顧客有什麼樣的需求、什麼樣的欲望以及什麼問題，是我們可以幫助他解決的；

    4、列出顧客所有的抗拒點以及他所有的借口，並解除所有抗拒點和借口；

    5、一定要使用顧客見證；

    6、一定要跟競爭對手比價錢。

十、如何做好顧客服務

    1、了解顧客的抱怨；

    2、解除顧客的抱怨；

    3、了解顧客的期望；

    4、滿足顧客的期望。

    5、超越顧客的期望。

十一、理財的鐵律

    1、明確定律：

       1) 明確每個月要賺多少錢？

       2) 明確每個月要存多少錢？

       3) 明確每個月要投資多少錢？

    2、花錢的計劃。

    3、擁有詳細的賺錢和投資計劃。

    4、自我操練。

    5、保護定律。

    6、資產分散法則：

       1) 決定每個月要存多少百分之幾；

       2) 投資多樣化；

       3) 選擇好的工具；

       4) 找成功的教練。

    7、不斷地評估與檢討。

    8、了解稅務。

    9、不斷提升自己的知識，找尋下一個賺錢的機會。

    10、最高收入法則：

        1) 服務很多人，賦予高價值、高利潤產品；

        2) 讓顧客瘋狂；

        3) 精通行銷學；

        4) 自我定位。

 

第七章  超級致勝行銷學

 

一、為什麼要研究行銷學

    為什麼有些人會比你成功十倍，甚至百倍？難道他有比你聰明那麼多嗎？假如他們沒有比你聰明那麼多，可是為什麼他們的收入比你高這麼多呢？也許你沒有做錯任何事情，但你想不想了解這些成功致富的人，他們到底做對了什麼？

    實際上，每一個企業要成功的話，都是靠行銷和服務，而服務包含在行銷的計劃裡面。

二、什麼是行銷，它跟推銷有什麼不同

    行銷是在推銷之前整個公司所做的企劃，完全是顧客導向。

三、行銷的目的

    世界級的管理大師彼德•杜拉克曾經說過：“企業成立的目的是要創造顧客以及保留顧客。”是什麼創造顧客？就是行銷。保留顧客就是靠服務顧客。

    要創造顧客就需要行銷，然而行銷的目的到底是什麼呢？

    行銷的第一個目的，是要銷售產品。

    行銷的第二個目的，是要求差異化。

四、行銷的基本概念

    在我所談到的行銷概念中，將包含六個P。

    行銷的第一個P，Product,就是產品。這個產品必須是自己相信和熱愛的產品。

    行銷的第二個P，Price,就是價格。最好的定價就是顧客可以接受的最高價位。

    行銷的第三個P，Place,就是要通路。

    行銷的第四個P，Promote,就是要宣傳。

    行銷的第五個P，People,是人。認識的人越多就越容易行銷產品。

    行銷的第六個P，Package,即包裝。

五、行銷的十一大原則

    1、要先做市場調查，再去生產產品。

    2、我們要了解我們理想的顧客群，也就是我們的目標市場。我們要我們自己，誰是我們理想的顧客群？這些理想的顧客群在哪裡？

    3、為什麼顧客應該購買我們的產品？我們需要給顧客五個非常好的理由。

    4、顧客為什麼會競爭對手的產品？了解競爭對手的優點，慢慢學習並開始具備這些條件。

    5、要時常研究自己做對了哪些事情？做錯了哪些事情？要不斷地研究自己在行銷上的優缺點。

    6、USP法則：USP就是產品獨特的賣點，即Unigue Selling Point.

    7、定位法則：定位就是你所要給顧客的形象或印象。

    8、測試法則：你要測試產品的價錢。要測試到底是漲價後的營業額多，還是降價後的營業額多。

    9、要有後續的產品。促使顧客可以不斷地重新消費。

    10、顧客的終身價值。當你在想顧客的時候，你不要想他只是購買一次，你要想他是買一輩子。

    11、行銷一定要精。拿破侖•希爾曾說：“我可以給你唯一的建議，假如你要成功的話，就是要成為一個專家。”

六、企業倍增利潤的三個方法

    第一個方法：要增加服務顧客的人數。

    開發新顧客的方法：

    1、發宣傳單。

    2、電話行銷。

    3、聘請業務員。

    4、登廣告

    5、做批發。

    6、在百貨公司設立專櫃。

    7、開產品說明會。

    8、連銷行銷。

    9、家庭聚會。

    10、電視廣告。

    11、雜志上宣傳。

    12、登報紙。

    13、舉辦多個活動，通過公關解說產品。

    14、發行錄音帶或出書來宣傳產品。

第二個方法：增加顧客消費的頻率。

    增加顧客消費頻率的最好方法：

    1、開發後續產品

    2、與顧客保持聯絡，維持良好關係。

    3、出售自己公司產品的同時，也可以售賣別家公司產品，甚至可以銷售競爭對手的新產品。

    4、降價促銷。

    第三個方法：要增加顧客每一次的消費金額。

七、企業快速提升業績的重要法則

    1、到底是開發新顧客比較容易，還是賣給舊顧客比較容易？答案是賣給舊顧客比較容易。

    2、無效的廣告、無效的行銷方法、無效的推銷方式，全部都要停止。

    3、有效的行銷方法要不斷地做。

    4、要持續不斷地聯繫顧客。

    5、一定要做非常好的服務。

    6、我們可以用收年費的方式進行銷售。

    7、一定要做市場的領導品牌。

    8、同樣的產品我們可以銷售給不同的目標市場。

    9、要隨時詢問顧客的意見。

八、用價值取勝

    超越競爭對手最好的行銷方法就是用價值取勝。

九、增加行銷能力的方法

    1、研究所有成功的廣告。

    2、多旅遊。

    3、讀所有的雜志，讀越多不相關的主題越好。

十、成功致富確認字句

    我每天大量地宣傳我的產品給需要的顧客。

    我熱愛我的商品。

    我不斷地提供物超所值的服務。

    每一個顧客都非常喜歡購買我的產品。

    每天都有大量的顧客購買我的產品。

    所有的顧客都不斷地轉介紹新顧客來購買我的產品。

    我每天不斷地銷售產品給大量顧客。

    每個顧客都熱愛我所賣給他的商品。

    所有的顧客都迫不待地要購買我的產品。

 

第八章  陳安之談經營之神

 

一、為什麼要了解松下幸之助的成功秘訣

    松下幸之助是日本的經營之神，美國《財星》雜志稱譽他是本世紀最偉大的企業家，一九九四年松下集團的年營業額為美國微軟、麥當勞與福特三大集團年營業額總和的一倍以上。

    松下經營企業的成功智慧深為世人欽佩，談論他奮斗史、經營理念、領導秘訣與人才培育方法的書籍更多達三百多本。

二、松下幸之助的三大經營理念

1、自來水哲學。

   希望產品跟自來水一樣，好品質又便宜。

2、企業的責任。

   企業家有責任消滅社會上的貧窮。

3、水壩哲學。

    凡事有所保留，便可以度過任何難關。

三、“抓住顧客心”的三大原則

    1、經常與顧客保持聯繫，加強人際關係。

    2、將心比心，多為顧客利益著想。

    3、了解顧客近況，適時表達關切。

四、松下克服不景氣的方法

    1、在開始生產之前，事先擬定銷售計劃、每季或每年的獲得目標。

    2、要節省開銷、要降低價格、要養活庫存。

    3、接受顧客退貨時、態度要比售貨時更加親切，以創造顧客下一次的購買欲望。

五、松下秉持三個原則教育員工

    1、要訓練員工有正確的“人生觀”：人生的意義和價值是要對社會有貢獻。

    2、要訓練員工有正確的“事業觀”：不斷精益求精；凡事只要全力以赴，一定有方法。

    3、要訓練員工有正確的“社會觀”：助人為快樂之本，每個人都要對社會有貢獻。

六、要成功“成功的經營者”必須牢記四個重要觀念

    1、要重視公司形象，用心塑造良好的公司形象。

    2、要有先見之明，了解未來至秒一至三年的社會變化，可讓員工有學習成長的機會，留念優秀的員工。

    3、清楚向員工宣示公司未來經營的目標與理想，以及員工將獲得的回饋。

    4、經營企業必須有責任感，經營者要對成敗負全責。

七、松下經營企業的七個理念。

    1、成立企業是為產業報國。

    2、企業要有光明正大的精神。

    3、企業要有同舟共濟的精神。

    4、企業要有力爭向上的精神。

    5、企業要有禮節，要謙虛。

    6、企業要遵循自然法則。

    7、企業要造福社會。

八、產品滯銷的原因

    1、產品不好。

    2、價格太高。

    3、售後服務不夠。

    4、宣傳不夠。

    5、用錯業務員。

    6、通路不夠。

    7、缺乏工作熱忱。

九、松下選擇人才的標准。

    1、具有愛國情操。

    2、具備上進心。

    3、不忘初衷、懂得感恩。

    4、不抱怨。

    5、能跟公司一體。

    6、具備同舟共濟的精神。

    7、不放棄。

    8、有責任心。

    9、有決心。

    10、有熱忱。

十、企業吸引優秀人才的重要條件

    1、讓員工對經營者具備充分的信心。

    2、讓員工認同公司的經營理念。

    3、讓員工能感受到這份工作的價值及意義。

    4、經營者必須具有強烈的使命感。

    5、公司必須具備正面的社會形象。

十一、松下管理員工的八個方法

    1、要求員工不斷地自我反省。

    2、提供員工具挑戰性的目標。

    3、讓員工感覺被肯定、被信賴，並覺得責任重大。

    4、隨時監督員工的工作進度。

    5、更換無法達成目標的員工，而非更換目標。

    6、把適當的人放在適當的位置。

    7、對全力以赴工作卻遭遇困難的員工給予立即的協助。

    8、明確界定員工的責任范圍。

十二、使員工充滿熱情動力的要素

    1、充分了解公司政策。

    2、合理的薪水。

    3、良好的工作環境。

    4、肯定員工的工作表現。

    5、讓員工有成長進步的機會。

    6、有意義的工作。

十三、成為好老闆的必要條件

    1、主動征求部屬意見，經常溝通。

    2、正確的經營態度和理念。

    3、慎選適當的員工。

    4、要求自己與員工傳遞溫暖給每一位新進的員工。

    5、時常、一再對員工說明公司經營理念與目標。

    6、具備“人才是企業經營的成敗”的觀念。

    7、注重員工修養、禮儀和態度，重視員工的精神教育。

    8、讓員工了解公司創業的動機、目標及使命。

十四、成功管理公司的法寶

    1、讓員工對公司有榮譽感。

    2、訓練員工有良好的電話禮儀。

    3、讓每個部門都接受服務的訓練。

    4、讓服務工作的員工能代表公司說適當的話，做適當的處理。

    5、領導者必須樂於工作，充分和部屬交換意見，以培育出成功的人才。

    6、領導者必須具備實戰經驗，不能只是理論派。

    7、培養員工的人格，傳授員工知識。

    8、對公司有功勞的人應發獎金，而非地位；地位應留給能力相稱的人。

十五、松下成功的核心思想

    1、公司越大，越要重視人事和管理。

    2、永遠把員工看得比自己還要偉大。

    3、經營事業要以使命感為基礎。

    4、每年年底要向該感謝的人致謝，向該道歉的人致歉。

    5、對每位員工個別談話，檢討他的優所優缺點，加強需要訓練的地方。

    6、讓員工對自己的績效做自我評估和反省。

    7、作為傾聽者，讓員工能發言。

    8、讓每位員工有明確的目標與責任規范。

    9、以身作則，培養員工成為認真思考、認真工作的人。

    10、“人因為贊美而奮發圖強”，讓員工了解主管對自己的評價。

    11、謙虛的態度能使人無法拒絕你的要求。

 

第九章  孫子兵法超級成功學

 

只要你想成功，只要你想超越競爭對手，就應該閱讀《孫子兵法》

一、在打仗之前要先透過五事和七計做評估

    1、五事是指：道、天、地、將、法。

       1）“道”就是大家要擁有共同的目標、理想、信念和使命，團結一心就會具有的向心力。

2）“天”就是天時。

       3）“地”就是地利、地點。

       4）“將”是指干部。

　　　 5）“法”就是要管理要組織，讓大家的責任義務明確。

    2、七計：

       1）“主孰有道”，就是哪一個國家的將軍或是哪一個公司的總裁比較受大家的愛戴，比較能夠得民心；哪一個公司的理念能夠得到員工的認同和支持。

       2）“將孰有能”，比較哪一個公司的領導、干部能力比較強。

       3）“天地熟得”，比較哪一個公司占有更大的市場優勢。

       4）“法令孰行”，比較哪一個公司的管理制度貫徹執行得好。

       5）“兵眾孰強”，哪一個公司的的實力更強，哪一個公司的生產力和行銷以及推銷的能力比較好。

       6）“士卒孰練”，哪一個公司員工的素質高以及教育訓練做得比較完善、比較徹底。

       7）“賞罰孰明”，哪一個公司獎勵制度比較好，獎罰嚴明。

    3、五事中的“將”需要具備的五個條件，即“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。

       1）“智”就是智慧和知識。任何企業的領導者，第一個就是要不斷地追求知識。

       2）“信”就是要有信用，言出必行。

       3）“仁”就是要關心部屬，要愛部屬。

       4）“勇”就是要果斷，要有決斷力。

       5）“嚴”就是要嚴格。

二、如何處理配合度不夠的員工

    “將聽吾計，用之必勝，留之；將不聽吾計，用之必敗，去之”，意思就是，假如你要留在這裡，就需要按照我的方法去做，一旦大家都可以照這個方法去做，那麼當然獲勝的機率就高。不聽話的員工是不能用的。

三、《孫子兵法》談到“兵者，詭道也”

    也就是說，市場競爭中時常會有人耍詐，即所謂的障眼法。也許我們不一定要這樣做，可是我們一定要預防別人會這樣做。

四、如何超越競爭對手吸引更多的顧客

    《孫子兵法》提到要“攻其無備，出其不意。”就是要推出競爭對手沒有想到的商品，用競爭對手沒有想過的廣告和宣傳。最高明的行動，就是別人沒有想到的行動。

五、公司有時候經營不是不好，而是因為資金關係熬不過去，該怎麼辦

    對於這種情況《孫子兵法》的建議是“故兵貴勝，不貴久”也就是說，要在商場上盡快取得勝利，盡快取得效益，要速戰速決。方法有二：第一，以便求快。就是給顧客方便，盡快銷出商品；第二，以廉求快。比如說“買一送一”等。

六、《孫子兵法》關於競爭談到的幾個概念

    1、“故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰之，少則能守之，不若則能避之”，意思就是說，當你的實力是對方的十倍以上的時候，你要全面包圍統治市場；當雙方實力相當時，就要做一些廣告、促銷以取勝；而當你遇到競爭對方是比你強太我的時候，那你就要避開強者的區域，選擇自己容易獲勝、能夠成功的戰場，選擇容易達成目標的這個區域進行我們的行銷，這樣子的話才可以避強，而發揮自己的長處。

    2、“上下同欲者勝”，是強調企業和個人的目標要一致，才能取勝。

    3、“將能而君不御者勝”，是說當干部稻有能力，上級不要去干擾他。就是授權給一個有能力的人，盡量讓他照自己的方法去做，這樣比較容易成功。

    4、“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，又不知己，每戰必殆”，這句話的意思就是，要了解你的競爭對手，同時又了解你自己，這樣才會沒有危險。

    5、“不可勝者，守也；可勝者，攻也”，這句話的意思是，不敗是因為防守好，勝利是因為進攻強。防守好的意思是我的產品好，勝利是因為我的宣傳強。

    6、“勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝”，勝兵是先評估過勝算比較大，才出去打仗；敗兵是先出去打仗，然後再研究如何取勝。要先了解商機以及市場的變化，才能夠立於不敗之地。

    7、“凡戰者，以正合，以奇勝”，“正”就是要求產品品質一定要好，“奇”就是要求差異化，也許我們的產品品質一樣，但我們的宣傳方法不一樣，可能會出奇制勝。

七、《孫子兵法》談變化

    1、“五行無常勝，四時無常位，日有短長，月有死生。兵無常勢，水無常形”，事物就是在不同的時間、不同的地點有不同的變化。企業要不斷求新求變，不斷改變自己，要依照市場變化而做出靈機的反應，這樣才能不斷地取勝。

    2、“聲不過五，五聲之變，不可勝聽也。色不過五，五色之變，不可勝觀也。味不過五，五味之變，不可勝嘗也。戰勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也”。聲音只有五個音，顏色只有五種基本色，味道只有五種，可是它們各自的變化卻讓人回味無窮。而作戰的形式也只不過是出奇制勝或是采用正面攻擊，但是通過不斷地想象、不斷地變化，就可以延伸出無窮無盡的戰術。因此，我們要經常變化我們的行銷方法，不斷地改變行銷通路，出奇制勝。

八、如何才能擁有更大的競爭優勢

    1、“故善戰者，求之於勢，不責於人”，戰爭的後果不是因為士兵的因素，而完全因為將領選適當的人，能夠依照不同的情況發揮每一個人的長處，也就是說，失敗不能責怪部屬，而是將帥的無能，所以競爭優勢來自於你選擇的干部。

    2、“我專為一，敵分為十，是以十攻其一也，則我眾而敵寡”，我們要集中所有兵力攻擊一點，以眾擊寡，這才是致勝的關鍵。這也是世界行銷大師賴茲所講的焦點法則。集中焦點在某一項產品，或某一項服務，或某一項通路，這樣獲勝的機率是比較高的。

    3、“兵形象水，水之形避高而趨下，兵之形，避實而擊虛”，用兵的規律就好像是水流動，避開高處而流往低處，作戰要避開對手的強處而攻擊其弱處。因此要隨時了解競爭對手的狀況。

    4、“以迂為直”，我們時常看到某某活動得到某某公司的贊助，這是透過一些慈善活動，一些運動項目的方法，平間接推廣他們的產品。也就是說，當我們推廣產品的時候，直接去銷售，成功機率會是比較小的，假如我們繞一個圈，不銷而銷，反而顧客接受的程度就比較好。

    5、“治氣”、“治心”、“治力”和“治變”

       1）“治氣”就是做事要安排好時間，要講求工作方法，要講求效率，這樣就可以提高士氣。

       2）“治心”是指要重視勞資關係，避免員工鬧情緒，給予員工妥善的福利，我們管理有條理，這樣才不會亂起來。

       3）“治力”就是要不斷的培養實力，要不斷地充電，員工需要不斷地做好的訓練。

       4）“治變”就是要重視企業的紀律，要沉穩地面對變局和變化，這樣我們才可以擁有更大的競爭優勢。

    6、“九變”是多變的意思，是要依照市場的變化而采取不同的政策。

       1）“圯地無捨”就是說較偏遠沒有市場潛力的地方不要去設分支機構。

       2）“衢地合交”跟我們不是競爭對手的企業，我們盡量維持友善並建立良好的關係。

       3）“絕地無留”，沒有發展潛力的市場要盡早放棄。

       4）“圍地則謀”、“死地則戰”，很危險的要尋找別的通路。

       5）“途有所不由，軍有所不擊”、“城有所不攻，地有所不爭”，我們不一定要開發大家都在開發的市場，我們要做好市場區隔，鎖定可以戰勝的地方，避開競爭對手的強的地方。

       6）“君命有所有受”，公司政策與市場情況脫節時，干部依據情況先進行處理，然後再匯報。

九、將軍應該注意或避免哪些事情

    1、“將有五危”

       1）“必死，可殺也”，干部有“不成功便成仁”的想法，做事不考慮後果，先殺過去再說，這樣是很危險的。

       2）“必生，可虜也”，干部做事怕這怕那，什麼都不敢做，會失去很多商機，可能會被別人俘虜。

       3）“忿速，可侮也”，干部心浮氣躁，容易被激怒，激怒後亂行動。

       4）“廉潔，可辱也”，干部太過節儉，該花的錢不花，太重視名，這是很危險的事。

       5）“愛民，可煩也”，本身條件不足，又過分重視消費者和員工的利益，會拖垮自己。

    2、“視卒如嬰兒”“視卒如愛子”“愛而不能令，亂而不能治，不可用也”我們愛兵士很重要，把他們當成我們的子女。但愛到沒有辦法讓他們支執行任務和政策，無法進行管理，也不守紀律，這樣的人是不可以用的。

    3、“兵非貴益多”，兵不只要多，而且要精，素質要高，競爭的本質是質和量，這兩者都需具備的話，將領本身需要以身作則。

    4、“凡軍好高而惡下，貴陽而賤陰；養生處實，軍無百疾，是謂必勝”，我們要充分注重部屬的健康狀況，這對於部屬是很重要的。

    5、“將軍之事，靜以幽，正以治”將本身要多思考，設立好制度，嚴格要求。

十、不戰自敗的六個原因

    “兵有走者，有陷者，有弛者，有崩者，有亂者，有北者。凡此六者，非天地之災，將之過也。”

    1、“走”是指企業要以十分之一的力量，打敗同等級的競爭對手，以寡擊眾。

    2、“弛”是指員工水平很高，但選錯干部，干部很弱。

    3、“陷”是干部太強，員工弱，這是由於員工訓練不夠，要加強訓練。

    4、“崩”是指組織缺乏向心力，沒有使命感，個人勝過團體，大將無能，小將各自為戰。

    5、“亂”就是管理不嚴，缺乏系統。

    6、“北”是指市場不了解，資源分配不當。

十一、“先奪其所愛則聽矣”如何運用到商戰中

    “先奪其所愛”，就是要先了解消費者的需求，要根據需求進行企劃，生產出消費者喜愛的商品，當然就會有很好的銷路，以管理員工來講，就要了解員工最想獲得的是什麼，滿足需求就可以聽從指揮執行政策。

十二、“九地”

    也就是說，因為了解由於地形位置和條件的不同對戰爭的結果也會有全然不同的影響，所以在打仗的時候需要依照地形而變化。“用兵之法，有散地，有輕地，有爭地，有交地，有衢地，有重地，有圯地，有圍地，有死地。”

    1、“散地”就是戰爭發生在本國內，好像進口品與國產品比較，這種情況我們只要不斷拓展新市場，不要怕進口品。

    2、“輕地”是指剛進入敵國，還深入，這要持續不斷地擴張，不要停止。

    3、“爭地”是所謂的兵家必爭這地，大家都想占領的市場。

    4、“交地”是雙方來往便捷的地方，自由市場。

    5、“衢地”是鄰國，跟我們沒有直接競爭，但要做好外交聯誼，對我們銷售是很有幫助的。

    6、“重地”是指深入敵國，和強隊競爭，要研究對方的所有優點，只要我們能夠改良我們的產品，而且比他更好，那麼他的顧客就會變成我們的。

    7、“圯地、圍地、死地”都是指陷入困境，沒有退路，要全力以赴地打仗或換個戰場。

十三、關於“用間”

    1、“成功出於眾者，先知也。先知者不可取於鬼神，不可像於事，不可驗於度，必取於人，知敵之情者也”，我們這所以會成功，是因為事先了解敵情，這是通過人來調查的。我們在商場上一定要經過人來調查對方的狀況，以便進行適度地應付。

    2、要了解對方的情況，就要透過《孫子兵法》中的“鄉間、內間、反間、死間、生間”。

       1）“鄉間”利用當地居發來收集情報，利用當地的行銷人員來推廣業務。

　　　 2）“內間”就是挖角競爭對手的重要人物，得到他們訊息。

　　　 3）“反間”是指有臥底，取得情報。

　　　 4）“死間”是指制造假情報，以蒙騙對方。

　　　 5）“生間”是指派人出去考察。

　　3、“賞莫厚於間，非聖智不能用間”，負責搜集情報和做產品研發的人要選擇優秀的人才才能擔任，產要給予優厚的待遇。

十四、《孫子兵法》取勝真正的核心思想

　　1、“百戰百勝，非善之善者也，不戰而屈人之兵，善之善者也”，打仗一定會使自己的國家受損害，最好的方法就是不戰而勝。

　　2、“上兵伐謀，其次伐交”，我們要不戰而勝，就要通過策略及外交，即策略聯盟。以強大的兵力為基礎，制造出別人沒法競爭的商品，既然我們產品太好了，還沒有比較，就可以大獲全勝。

　　3、“夫將者，國之輔也，輔周則國必強”，干部與上司關係協調而且很周密，公司一定會強盛。

　　4、“行於無人之地也，攻其所不守也”，從敵人沒有布陣的地方前進，要攻擊敵人沒有防守的地方。

　　5、“善用兵者，修道而保法”，要重視團隊精神、維持組織的紀律以及後勤的支援。

　　6、“故善攻者，敵不知其所守，善守者，敵不知其所攻”，傑出的將領在進攻時，敵人不知如何進攻。假設我們能夠事先做好市場調查，了解消費者的需求和喜好，在其它企業尚未投入的時候，我們趁虛而攻，獲取利潤。在產品轉換的過程中，時常能給消費者以驚喜，又不斷地推出好的新產品，使競爭對手不知所措。

　　7、“故備前則後寡，備後則前寡，備在則右寡，備右則左寡，無所不備則無所不寡”，力量不可分散在太多點，要集中力量全力經營，這樣才有獲勝的機會。

　　8、“百裡而爭利，而擒三將軍”，沒有急需的話，要避免遠征作戰。經營跨國企業要善用當地的資源。

　　9、“掠鄉分眾，廓地分利”，成功的時候要分享戰果給所有有功的人，對前往異國拓展事業的干部要人予更好的獎勵。

　　10、“視生處高”，軍力部署要占領視野良好的地方，我們選擇商場的賣點要選擇交通便利，人潮洶湧，視野良好之處。若能裝上引人注目的招生則理能夠吸引更多的人潮，來達到做生意的目的。

　　11、“絕拆澤”，不要在有限的市場你爭我奪，即使最後搶得市場，利潤依然還是很薄弱。我們要在容易獲得成功的地方來作戰，要避免競爭對手最大的的優勢，這樣才有成功之道。

　　12、“幾軍之將，不可言勇”，企業假如很成功的話，功勞要全部給予部屬，不成功的話，老闆要負百分之一萬的責任。

　　13、“合於利而動，不合於利而止”，處於有利的局勢才可以發動攻擊，否則應當觀察，等待有利時機再出擊。

　　14、“施無法之賞，懸無政之令”，重賞重罰才能使人人奮戰，企業要吸引好的人才要給予好的獎勵，做錯事情要給予嚴重的重罰，大家看到都不敢再犯錯誤，這樣大家都維持紀律，組織很有向心力，這樣成功的機率是比較高。

十五、領導力的重要概念

　　1、就是要找尋一群跟他一樣富有領導能力的人。

　　2、建立團隊的使命感。

　　3、要不斷地增員人才。

　　4、不斷地訓練人才。

　　5、領導者要有必勝的決心。

　　6、要嚴格執行所有的政策。

　　7、領導者必須每天都要跟部屬溝通組織的目標，傾聽員工以及顧客的意見，以及幫助員工解決問題。

　　8、領導者必須讓每個員工感覺工作很有意義。

　　9、領導者在任何決策之前都要征求員工的意見。

　　10、領導者一定要找熱愛工作的人來一起從事自己的事業。

　　11、要不斷檢查員工的工作表現。

　　12、領導者一定要取得部屬全力以赴的承諾。

　　13、領導者必須對於達成每一個目標計劃與方法事先規劃好，計劃越周密勝算越大。

　　14、領導者一定要除惡。

15、領導必須要了解“政之所行，在於順民心，政之所變，在於逆民心”。

十六、二十一世紀在商場上如何才更成功商業的本質：

　　　 1）思考顧客需要和想要的到底是什麼？

　　　 2）滿足顧客的需求和欲望。

　　1、企業要獲利，業績一定要好。關鍵三個：

　　　 1）靠業務員。

　　　 2）靠媒體的宣傳。

　　　 3）靠廣告。

　　2、新產品開發出要用最短的時間和最快的速度來推廣，建立壓倒式的優勢。

　　3、在生產產品之前，要事先做好市場調查。

　　4、不斷找熱門的產品來吸引顧客。

　　5、產品進入市場盡量以較低的價位進入，擴大市場的占有率。

　　6、市場不景氣的時候的四個建議：

　　　 1）找尋新的銷售方式。

　　　 2）找尋新的顧客群。

　　　 3）找尋新的產品道路。

　　　 4）找尋新的產品賣點。

　　7、地點不好，絕對不能開店。

　　8、產品的品質。

　　9、做好宣傳。

　　10、生意的選擇最後都要歸於人際關係。

 

第十章　　如何永遠成功

 

一、結果是自己決定的

二、提升業績的關鍵

　　1、你就是成功的差異。

　　2、要相信自己的產品。

　　3、一定要達成的決心。成功者不是想要，而是一定要。

　　4、要有計劃。

　　5、加倍工作。

　　6、信念。成功者是先相信，後看到。

　　7、態度。

　　8、每天進步百分之一，持續不斷地進步。

三、用高科技賺錢

　　開始用“Internet”網際網絡來賺錢。

六、超級快速致富秘訣

 1、快速致富的關鍵

   (1) 不以賺錢為目標，而是做自己有興趣、有熱情的事

   (2) 做好時間管理，每一分每一秒做最有生產力的事

   (3) 做別人做不到的事或別人認為不可能的事

 2、快速致富的七大步驟

   (1) 致富開始於思想

   (2) 量大是所有致富的關鍵

   (3) 要有一套系統

   (4) 要復制

 3、影響收入的四大因素

   (1) 市場需求量夠不夠大

   (2) 產品的供給者少不少

 4、快速致富的方法

   (1) Lag time

   (2) 要思考國際市場

 5、借力使力的方法

   (1) 利用公關

   (2) 不斷地學習

 6、行銷的點子

   (1) 每一件事情都可以改進

   (2) 金字塔行銷法

   (3) 了解人性及與人相處的能力

 7、銷售的法則

   (1) 尊敬你的顧客

   (2) 到底誰才是你的顧客

 8、理財的鐵律

   (1) 明確定律

   (2) 花錢的計劃

   (3) 擁有詳細的賺錢和投資計劃

   (4) 自我操練

   (5) 保護定律

七、超級致勝行銷學

 1、行銷的目的

   (1) 銷售產品

 2、行銷的基本概念：六個P

   (1) Product產品

   (2) Price價格

   (3) Place通路

   (4) Promote宣傳

   (5) People 人

   (6) Package包裝

 3、行銷的原則

   (1) 做市場調查

   (2) 定位法則

   (3) 了解目標市場

   (4) 要有後續的產品

 4、企業倍增利潤的三個方法

   (1) 要增加服務顧客的人數

   (2) 增加顧客消費的頻率

 5、企業快速提升業績的重要法則

   (1) 賣給舊顧客

   (2) 有效行銷方法不斷做

   (3) 持續聯繫顧客

 6、成功致富確認字句

   (1) 我每天大量地宣傳我的產品給需要的顧客

   (2) 我熱愛我的商品

   (3) 我不斷地提供物超所值的服務

   (4) 每一個顧客都非常喜歡購買我的產品

   (5) 所有的顧客都不斷地轉介紹新顧客來購買我的產品

   (6) 每天都有大量的顧客購買我的產品

   (7) 我每天不斷地銷售產品給大量顧客

   (8) 每個顧客都熱愛我所賣他的商品

   (9) 所有的顧客都迫不及待地要購買我的產品

   (10) 每一個顧客都非常的喜歡我

   (11) 我不斷地介紹最新最好的產品給我的顧客

   (12) 每天都有大量的潛在顧客想要認識我

   (13) 我擁有大量的三A級的顧客

   (14) 我的服務永遠都是同業中最好的那一位

   (15) 我隨時關心顧客的需要和他的問題

   (16) 我的業績不斷地提升

   (17) 我的收入不斷地倍增

   (18) 我的存款不斷地增加

   (19) 成功實在是一件非常容易的事情

   (20) 我相信我自己一定會成功

八、陳安之談經營之神

 1、松下幸之助的三大經營理念

   (1) 自來水哲學

   (2) 企業的責任

   (3) 水壩哲學

 2、“抓住顧客心”的三大原則

   (1) 保持聯繫     (2) 將心比心

   (3) 了解顧客近況

 3、 松下克服不景氣的方法

   (1) 事先擬定銷售計劃和獲得目標

   (2) 節省開銷、降低價格、減少庫存

 4、松下秉持三個原則教育員工

   (1) 要有正確的“人生觀”

   (2) 要有正確的“事業觀”

 5、要成為“成功的經營者”必須牢記

重要觀念

   (1) 要重視公司形象

   (2) 要有先見之明

 6、松下選擇人才的標准

   (1) 具備上進心

   (2) 能跟公司一體    

 (3) 不放棄

 7、成功管理公司的法寶

   (1) 讓員工有榮譽感

   (2) 讓每個部門都接受訓練

   (3) 領導者要具備實戰經驗

 8、松下成功的核心思想

   (1) 重視人事和管理

   (2) 經營事業要以使命感為基礎

   (3) 對每位員工個別談話

九、孫子兵法超級成功學

 1、如何超越競爭對手吸引更多的顧客

   (1) 推出別人沒有想到的行動

 2、《孫子兵法》談變化

   (1) 企業要不斷求新求變，不斷改變自己

 3、如何才能擁有更大的競爭優勢

   (1) 競爭優勢來自於你選擇的干部

   (2) 隨時了解競爭對手的狀況

 4、關於“用間”

   (1) “鄉間”用當的行銷人員來推廣業務

   (2) “內間”挖掘對手的重要人物

 5、《孫子兵法》取勝真正的核心思想

   (1) 時常給消費者以驚喜，不斷推出好的新產品

   (2) 要集中力量全力經營

   (3) 重賞重罰才能使人人奮戰

 6、領導力的重要概念

   (1) 建立團隊的使命感

   (2) 不斷地訓練人才

   (3) 領導者要有必勝的決心

   (4) 要嚴格執行所有的政策

   (5) 要不斷檢查員工的工作表現

   (6) 領導者一定要取得部屬全力以赴的承諾

   (7) 領導者一定要除惡

 7、二十一世紀在商場上如何才更成功

   (1) 生產產品之前，要事先做好市場調查

   (2) 產品要以較低的價位進入市場

   (3) 地點不好，絕對不能開店

   (4) 生意的選擇最後都要歸於人際關係

十、如何永遠成功

 1、提升業績的關鍵

   (1) 你就是成功的差異

   (2) 要相信自己的產品

   (3) 一定要達成的決心，成功者不是想要，而是一定要

   (4) 要有計劃

   (5) 加倍工作

   (6) 信念。成功者是先相信，後看到態度

   (7) 每天進步百分之一，持續不斷地進步

一、如何成功致富

 1、為什麼一般人會失敗

   (1) 缺乏核心目標

   (2) 不願意對自己負責

   (3) 缺乏行動力

   (4) 自我設限

   (5) 不請教成功者

   (6) 缺乏時間管理

   (7) 沒有全力以赴

2、人為什麼會貧窮

   (1) 亂花錢

   (2) 旁邊沒有有錢人

   (3) 不懂行銷和推銷

   (4) 缺乏領導力

   (5) 缺乏致富的系統

3、到底成功者做哪裡些事情擁有哪些成功的想法

  (1) 擁有一個核心目標

  (2) 要有具體、詳細、合理的計劃

  (3) 擁有大量的人脈

4、成功致富的要點

  (1) 設立存款的目標

  (2) 投資在學習上

  (3) 每一分每一秒都要做銷售

5、成功致富的步驟

  (1) 設立核心目標

  (2) 目標集中在成為世界第一名

  (3) 擁有詳細、可行的計劃

6、成功者到底有哪些

  (1) 時常在為未來做規劃

  (2) 永遠多走一裡路

  (3) 相信自己

 

 

二、超級成功心法

1、成功的定義

  (1) 成功等於目標，其他都是這句話的注解

2、成功的十步驟

  (1) 自我分析

  (2) 有使命感

  (3) 明確的價值觀系統

  (4) 設立目標

  (5) 找一個世界級的學習榜樣

  (6) 有詳細計劃

  (7) 時間管理

  (8) 建立組織

  (9) 閱讀、上課、跟成功者交朋友

  (10) 大量的行動以及不斷地付出

3、怎樣成為很棒的很傑出的領導者

  (1) 比任何人更努力

  (2) 凡事全力以赴

  (3) 明確的組織目標，詳細的計劃

4、如何賺大錢

  (1) 一定要選對行業，做你自己喜歡做的事情

  (2) 一定要選擇你認為市場上最好的商品來做銷售

  (3) 努力成為行業第一名

5、如何建立組織共識和向心力

  (1) 要有一個共同的目標和遠景

  (2) 每一個人要負責一件事情

  (3) 監督部屬達成狀況

6、人際關係相處的最高原則

  (1) 花時間

  (2) 百分之百的接受對方

  (3) 不斷找出他的優點，贊美他

  (4) 開始傾聽

7、成功者必備的條件和因素

  (1) 下定決心  (2) 下定決心

三、超級成功法則

 1、成功法則

   (1) 成功等於百分之百顧客滿意度

   (2) 服務就是要做到超越顧客的期望

   (3) 一定要比去年努力四倍

   (4) 成功者需要不斷地自我分析

   (5) 永遠要找最棒的人來幫你工作

   (6) 要大量的閱讀

   (7) 你的命運決定於你的朋友

   (8) 成功是一種選擇一種決定更是一種承諾一種持續不斷的過程

   (9) 永遠要找更好的方法來做同一件事情

   (10) 成功的時候要乘勝追擊，失敗的時候一定要加倍努力

2、成功法則

   (1) 每一天一定要做正確的檢討

   (2) 做事情一定要有詳細的計劃

   (3) 仔細研究在你行業中最成功的那個人成功的關鍵

   (4) 不要忽略人脈的重要性

   (5) 每天一定要做計劃

   (6) 不斷分析自我以及競爭對手的優缺點

   (7) 每天一定要做運動

   (8) 凡事一定要積極，但絕對不要心急

   (9) 不斷地吸引好的人才加入你的組織

   (10) 服務顧客、聯絡顧客一定要有系統

   (11) 將自己的目標向公眾做出承諾

   (12) 了解自己最大的障礙在什麼地方

   (13) 每一個人都需要靠顧客轉介紹來過生活

   (14) 找對的對象推銷產品

   (15) 按部就班

 

 

 

四、超級推銷學

1、建立信賴感

  (1) 配合對方講話的速度

 2、成功的推銷員需要具備哪些關鍵

   (1) 要使用顧客見證

   (2) 要時常地問問題

   (3) 事先解除搞拒點

 3、如何突破瓶頸和職業倦怠

   (1) 提升技巧

 4、成功推銷員的信念

   (1) 我可以銷售任何產品給任何人在任何時間

   (2) 我一定可以做到

 5、如何快速提升銷售技巧

   (1) 詢問自己的顧客

   (2) 時常做自我檢討

 6、成功的銷售員需要具備什麼樣的條件態度和技巧

   (1) 從相信產品開始

   (2) 了解自己及競爭對手的產品知識

   (3) 拜訪對的顧客

   (4) 設計產品介紹的方法

   (5) 設計成交的方法

 7、如何讓顧客購買自己的產品而非競爭對手的產品

   (1) 塑造產品的價值，同時與更貴的產品比較

   (2) 如果是最貴的，因為最好的就是最貴的

 8、如何快速提升業績

   (1) 做最有生產力的事情

   (2) 提供卓越的服務，持續不斷地關心

 9、如何設定目標

   (1) 設定收入目標

   (2) 另外有兩個偉大的目標：

    1) 以顧客滿意度為目標

    2) 把自己設定為世界第一名推銷員

五、超級NAC心理學

 1、成功最重要的關鍵

   (1) 行動的次數比別人多

 2、NAC神經鏈調整術對我們的幫助

   (1) 改變個人的行為和習慣，或是改變你一些自我的想法

 3、NAC神經鏈調整的六個重要步驟

   (1) 明確你想要的結果以及是什麼原因阻止你來達成你所想要的

   (2) 找出改變的著力點

   (3) 打斷舊有的慣性

   (4) 輸入新資訊

   (5) 加強神經鏈

   (6) 我們要測試它

 4、加強神經鏈的原則

   (1) 任何行為不斷重復加強，就會變成習慣

   (2) 任何行為只要不加強它，就一定會消失

 5、加強神經鏈的方法

   (1) 定期的         (2) 不定期的

 6、超級NAC心理學確認句

   (1) 我每天大量地吸引著成功和財富

   (2) 我可以擁有任何人間美好的事物

   (3) 我是一個非常成功的人，我過著平衡式成功的人生

   (4) 我很樂意接受更多的財富和更大的成就

   (5) 成功致富的機會不斷地被我吸引而來

   (6) 成功一定是屬於我的，因為我是值得的

   (7) 我擁有大量的財富，我的生命充滿了快樂和希望

   (8) 我擁有無與倫比的自信和魅力

   (9) 我的思想專注於創造成功和財富

   (10) 我擁有偉大的思想

   (11) 我擁有超強的行動力

   (12) 我每天樂在工作，成功和財富大量地流到我身邊

   (13) 我好象磁鐵一樣大量地吸引著成功和致富

   (14) 我每一天都很幸運，我過著快樂、幸福、美滿的人生

   (15) 是的，我可以擁有一切

   (16) 是的，我可以實現任何的目標和理想

   (17) 沒錯，成功一定是屬於我的