三十二、一個人要怎樣才能增強自己說話的技巧呢？

    最重要的是你為什麼要說這些話？你的目的在哪裡？

        真正的技巧是你是否真正相信你所講的話，同時你很清楚你的理念是什麼，你要分享的是什麼。

三十三、怎麼樣突破現有的收入呢？

        記住：永遠不是你能不能賺到這麼多錢，永遠是你要不要，永遠是你願不願意付出那麼多，你賺的錢跟你付出的心血成正比，在我的成功心法裡有一句話：看他的結果就知道他付了多少。所以當你覺得你的收獲不是很大的時候，表示你過去的付出還是不夠，去研究那些有錢人到底是如何付出的，培養他們的習慣、做他們做的事情，這樣子的話，你一定會增加收入的。

三十四、當一個人處於低潮的狀態的時候，他怎麼克服這種心理狀態？

        去找成功者交談、去上成功的課程；換一個環境，找一個人交談；閱讀一些書籍、一些新的資訊；或是做一些不同的事情，或是去旅遊，或是每天靜坐冥想。我本人就是用類似這樣的方法度過低潮。

三十五、那我們怎麼樣才能夠激勵一個人呢？

       最重要的是那個人必須要有一個明確的目標，而且是一定要達成的決心 ，而且願意全力以赴來達成；同時有一套詳細可行的計劃，並且透過監督，然後有人可以指導他，哪裡做錯、哪裡做對；教他一些時間管理的方法；教他一些成功致富的哲學與觀念；教他一些做人處事的道理；讓他可以隨時地跟一些成功者接觸；閱讀一些成功的書籍，上一些成功的課程。這樣子的話，這個人應該就可以很容易被激勵起來。

三十六、要如何做才能提升工作效率呢？

    做好時間管理。做任何事情第一次就把它做對，第一次就做到最好!

三十七、當一個人他的業績高低起伏、無法穩定，那要怎樣才能克服這種狀態？

        這表示達成業績的計劃不夠詳細，拜訪顧客的行程沒有排滿。沒有顧客可以拜訪就是業務員最大的問題，他必須不斷地開發新的顧客，每天至少有三到四位3A級的顧客可以拜訪；同時提供最佳的服務給顧客主------最迅速、最親切的服務。

三十八、我們怎樣才能更了解顧客的心理呢？

        問顧客，你到底要的是什麼，不要去猜。“假如我今天要讓你百分之一百滿意，請告訴我，我需要怎麼樣地服務你，你才會覺得這是很好的服務。因為提供給你最好的服務是我的工作，這是我的經營理念。我希望每一個接觸我的顧客都很快樂地跟我合作一輩子。”所以了解顧客最好的方法就是問顧客，而且仔細地傾聽，要聽出他講話真正的意思。

三十九、要怎麼樣增員？

        增員和銷售的過程是一模一樣。永遠要思考當這個人加入你的組織，你可以帶給他什麼好處？帶給他最大的好處是什麼？你可以帶給他的這些好處是競爭對手沒有的，而且是他最需要的。

四十、一個人要怎麼樣來克服自己的職業倦怠？

    1、你需要去充電。

    2、你有沒有永續經營的概念。

    3、你工作的使命是什麼，你為什麼要工作。

        當你問你自己，你當初為什麼要做這份工作？你開始找到你的初衷之後，事實上那個倦怠是自動克服的。

四十一、當理念跟別人不同的時候，要怎麼樣做溝通呢？

    1、聽別人講。

    2、贊同別人是對的(即使你認為他講的是錯的)。

    3、傾聽，傾聽之後開始慢慢地分享。

        溝通不一定要認同，可是溝通一定要彼此互相分享與了解：了解也不一定要認同，可是至少我們知道彼此在想什麼。這樣子是蠻好的一個溝通態度。之所以溝通不好是因為態度不好，所以要有一個新的溝通的效果就要有新的態度。做任何溝通都是從態度開始的。

四十二、要如何做好公眾演說呢？

        公眾演說最重要的是你必須說你所做的事情，以幫助別人、造福人群的心態來分享。同時在演講之前一定要把你的大綱死出來，以及你所想要表達的最重要的一些觀念。建議每一場演講，假如是一個小時的話，至少分享十個你認為對顧客最有幫助的觀念。以這樣的想法來分享的話，顧客會覺得非常的好；而且聽眾會感覺到真正對他們有所幫助，所以你也會覺得很有成就感、很有意義。

四十三、假如一個人他的時間老是不夠用的話，那來如何來解決？

        時間不夠用就是時間管理不當，時間管理不當就是不知道自己要什麼，也就是他的價值觀矛盾。建議去看幾本書：我老師安東尼•羅賓的《激發心靈潛力》和《喚醒心中的巨人》以及柯維的《與成功有約》，第四個是陳安之的《自己就是一座寶藏》。

四十四、為什麼有些人老是不快樂呢？

        事實上快樂與不快樂這是很簡單的問題。人之所以會快樂，第一個因為他決定要快樂，第二個他的規則很簡單；人之所以不快樂通常都是因為你沒有決定快樂，第二就是你的規則太硬，太難達成>

四十五、人際關係相處的最高原則是什麼？

    1、花時間，任何人會感覺他的關係好，因為他覺得別人有花時間跟他在一起。

    2、就是要百分之百地接受對方。

    3、是要不斷找出他的優點，贊美他。

    4、要開始傾聽。

        因此，花時間相處，百分之百地接受，不斷地贊美，時時地傾聽，這就是人際關係處理最高的原則。

四十六、成功者必備的條件和因素是什麼？

    成功者必備的條件大概有三個：

    1、下定決心!           2、下定決心!          3、下定決心!

四十七、二十一世紀每個人都必須掌握哪些資訊和關鍵，才能夠使自己更成功？

    二十一世紀是資訊的時代，成功最重要的關鍵就是掌握最新最好的資訊。

    每一個人在二十一世紀要成功，需要具備五項資訊：

    1、目標設定的能力。

    2、時間管理和計劃的能力。

    3、推銷的能力。

    4、行銷的能力。

    5、領導力和掌握資訊的能力。

        假如你這五點的技巧都非常好的話，你已經成功了；不然你就是一定在成功之路上。